Мобильные мессенджеры работают на данный момент в серой зоне вне принятого в телекомотрасли регулирования и, по словам гендиректора «Мегафона» Ивана Таврина, их могут использовать террористы и организаторы спам-рассылок. Таврин отметил, что SMS-сервисы операторов и интернет-мессенджеры должны находиться в одинаковых условиях. Операторы готовы к партнерству с OTT-сервисами, но последние, в свою очередь, воспринимают операторов как на средство доставки. Популярность OTT-сервисов в РФ постоянно увеличивается, а операторам приходится развивать пропускную способность своих сетей и нести расходы на их техобслуживание, чего не приходится делать OTT-игрокам.